阿里京東O2O醫藥領域開展“軍備競賽”


2015-12-09 09:43:13   出處:中國經營報   作者:   
2015年11月19日,京東健康到家首次對外披露了運營細節。
  2015年11月19日,京東健康到家首次對外披露了運營細節。

  據記者了解,作為京東O2O業務——京東到家的重要業務板塊,京東健康到家業務囊括健康產品到家與健康服務到家兩大范疇。目前重點發展健康產品到家業務,涵蓋醫藥、保健品、醫療器械、藥妝、眼鏡與情趣用品六大類,業務范圍已擴張到11個城市。值得注意的是,健康到家承諾1小時內送藥上門。

  而就在一個月之前,阿里健康就推出了“未來藥店合伙人計劃”。有業內人士認為,電商老大阿里和電商老二京東一直以來都在O2O領域積極布局,兩者像是在軍備競賽一樣你追我趕。阿里通過與蘇寧結盟搶得先機,京東緊隨其后開啟醫藥O2O+B2C,正是為了避免自己在未來醫藥O2O領域被阿里占得領先優勢而盡早布局,所以兩家發布藥店O2O業務的時間就會相隔如此之近。

  京東布局醫藥O2O

  11月20日,運營3個月的京東健康到家正式對外披露運營成績單,數據顯示,到目前為止,京東健康到家已覆蓋11個城市。

  公開資料顯示,京東健康到家事業部于2015年7月成立。8月3日,京東健康到家在北京試運營;8月23日正式啟動運營;從8月初上線運營到現在的3個多月時間,京東健康到家已經覆蓋北京、上海、武漢、天津、南京、廣州、深圳、西安、成都、重慶、寧波共11個城市。目前合作的百強連鎖藥店和其他品類的企業70余家,其中排名前十強連鎖7家已經與京東健康到家合作,其中包括德生堂、國大藥房、老百姓、益豐大藥房、金象大藥房、康復之家、同仁堂等,合作門店總數超過1000家。京東健康到家事業部總經理邵清表示,預計到今年年底,合作企業將超過百家,合作門店超過3000家。

  據邵清介紹,京東健康到家旨在解決患者用戶急需用藥的時效性及網上藥品信任度低的問題。醫藥O2O在線上做藥品信息展示,由離消費者最近的藥店直接供貨,完成藥品送達交易。藥品來源于真實的藥店,由京東自有人員駐店進行配送,可以做到在1小時內完成送達任務。

  公開資料顯示,對醫藥電商行業而言,原有B2C模式有三個痛點:第一、時效性痛點。傳統B2C場景下,很多時效性強的藥品無法銷售,如感冒、腸胃藥等,O2O可以滿足此需求;第二、監管的痛點。傳統B2C模式面向全國,監管難度大,而O2O是區域監管,與門店監管一體化操作,安全性高;第三、工業企業合作的痛點。在B2C模式下,一個店銷售全國,很容易造成線上線下沖突,引起區域間的沖突。在O2O模式下,不存在這種沖突,銷售都發生在各個店面中,不影響既有的供貨格局。

  邵清認為,未來京東健康到家除了做藥品的服務,還有諸如上門配鏡等健康服務項目,“最后我們還要做一個基于健康產品和健康服務后面的衍生服務,做一個健康領域的增值性金融服務,我們會根據實際情況控制發展速度,爭取實現用供應鏈金融方式做到PBM模式(編者注:指私人獨立經營體,基于統一的執行管理下,共享組織品牌,進行有序擴張的商業模式。)。”邵清強調,京東健康的所謂的供應鏈金融,是希望能像顛覆其他行業一樣,顛覆藥品傳統的多層經銷渠道模式,以扁平化經銷渠道經營,最終達到降低藥品價格的目的。

  阿里模仿CVS推“藥店合伙人計劃”

  就在10月末,阿里健康發布“未來藥店合伙人計劃”,與百余家藥品零售企業共同分享了打通線上線下的B2C+O2O“未來藥店”模式。據透露,這種“未來藥店”模式可能將中國的幾十萬家實體藥店延展為“便利店”、便民體檢點甚至是社區中心。這直接挑戰了我國藥品零售業的現有格局,用互聯網嫁接多樣服務。

  據記者了解,阿里健康推出未來藥店模式以模仿美國CVS藥店為主。公開資料顯示,CVS運營著超過5400家零售藥店和專用藥品店,其不僅銷售處方藥,還經營非處方藥品、美容護理產品、膠卷與影像服務、季節性商品,甚至有賀卡、方便類食物等。除了網上藥店,CVS還有線下的零售藥店和專用藥店。為了滿足消費者的多重消費需求。2006年,CVS通過收購診所的方式把診所開進藥店,消費者無須掛號預約,就能在藥店里享受到費用低且絕大部分在醫保范疇內的醫療服務。具體來說,“合伙人”藥店背靠的是B2C+O2O平臺云藥房的延伸貨架。

  此外,阿里健康還將聯動國內外生產、分銷企業,為藥店提供有競爭力的藥品供應價格、物流配送服務、資金貸款、店員培訓、藥劑師咨詢等配套支持服務。

  而阿里健康“未來藥店合伙人計劃”推出剛剛一個月,京東跟隨阿里健康開啟醫藥O2O+B2C,這是否為了在未來醫藥O2O行業先于阿里占得領先優勢?中投顧問醫藥行業研究員許玲妮在接受記者采訪時對此觀點表示認可。

  兩巨頭用各自優勢打市場

  同樣是布局醫藥O2O行業,京東健康到家以及阿里健康的布局也各有特色。

  徐玲妮認為,阿里的“藥店合伙人”模式更有利于合伙人之間實現雙贏;京東健康到家的藥店入駐配送人員,能夠減少信息不對稱,提高消費者購藥體驗,此外,線下藥店也能產生出幫助APP進行推廣的動力。

  但是,京東健康到家的模式,在實際操作中,也存在著不少問題。

  比如在京東到家購買藥品的用戶,有時會遇到線上顯示庫存與線下門店庫存的斷鏈問題。現在京東健康到家的虛擬庫存模式,因為沒有直接打通門店庫存,所以就會出現線上顯示有,然而線下門店并沒有的情況。

  對此,邵清在接受記者采訪時表示,這些問題的產生主要是由于部分線下連鎖藥店,信息化水平還不高造成的。目前與京東健康到家合作的連鎖藥店八成的信息系統都會被打通,雙方的磨合時間大概需要一個月。現在的醫藥大連鎖藥店基本上先打通后上線,比如老百姓大藥房等都是如此操作的。

  相對于京東的這個問題,京東的物流優勢卻是阿里缺乏的,雖然京東采用的藥店入駐而非自營的模式,將減小京東對整個業務的控制力。但徐玲妮認為,京東的優勢在于物流,O2O行業唯快不破,醫藥O2O自然也不例外。

  但徐玲妮表示,從未來的發展來看,個人還是會更加看好阿里健康。“盡管京東提出要將藥品和治療聯系起來,但從現有的布局來看,京東對醫藥O2O的投入較低。”徐玲妮認為,京東健康到家只是作為京東到家業務其中的一個板塊,而阿里推出獨立的阿里健康APP,是向整個產業鏈上下游布局的。京東只是把藥作為一個商品,而忽視了藥品和其他商品相比的特殊性,業務的重點是在快速送藥,而阿里還開展問診、掛號等相關配套服務,這些服務會大大提升售藥業務的體驗性。

  不過,無論是京東健康到家還是阿里的“藥店合伙人”在各展拳腳備戰醫藥O2O的時候,收益問題可能會變得更加令人關注。

  就在雙方打得火熱的時候,資本寒冬來臨,移動醫療的盈利模式待考以及移動醫療自身的政策弱點,似乎都是懸在企業頭頂的達摩克利斯之劍。整個互聯網醫療行業的悲觀論調,引起了互聯網醫療領域激烈的討論。春雨醫生作為移動醫療領域的開拓者,其發展引出的種種問題無疑影響著該領域其他創業者的未來。

  公開資料顯示,移動醫療真正火起來始于2014年。去年,國內已經有3000多款移動醫療APP,近3000家移動醫療公司。但是其中真正做起來的寥寥無幾。在春雨醫生“躺槍”事件之前,市場之中移動醫療公司的更新速度極快。

  而近幾年移動醫療一直無法出頭的原因,關鍵在于難以撼動的國內傳統醫療體制。而外行打入的困難程度大大提升。

  無論是阿里“未來合伙人計劃”,還是京東健康到家,是否能夠真正撼動整個“以藥養醫”的大環境,還是十分困難的。唯一讓行業欣慰的,可能就是兩大巨頭的進入,起到了鲇魚效應。易觀國際分析師林文斌認為,“在前幾年移動醫療發展過程中,其實缺少比較強勢的有影響力的角色,而如今的阿里健康和京東就是這樣的角色。”

責任編輯:Q_Chen

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